在文旅產(chǎn)業(yè)競爭日趨激烈的當下，（游樂園消費者調(diào)查）（武漢問卷）（長沙市場）游樂園面臨同質(zhì)化經(jīng)營壓力，如何突破“客流瓶頸”、匹配消費者訴求，成為運營者亟待解決的問題。群狼調(diào)研受委托開展的某游樂園消費群體專項調(diào)研，以科學(xué)分析為支撐，為客戶挖掘出隱藏的消費需求痛點與機會點。

此次調(diào)研不僅覆蓋湖南全域及周邊城市，聚焦“日常休閑”“期出游”“節(jié)慶體驗”三大消費場景，觸達不同場景下的潛在客群。湖南作為中部文旅消費重鎮(zhèn)，既有本地高頻消費人群，也有跨城短途游客，消費需求呈現(xiàn)多元化特征。群狼調(diào)研團隊摒棄單一數(shù)據(jù)采集模式，構(gòu)建了“場景化調(diào)研體系”。

線上環(huán)節(jié)，除通過大數(shù)據(jù)平臺抓取社交媒體、旅游論壇的討論熱點外，還結(jié)合用戶畫像工具，分析不同場景下人群的搜索偏好，并提取OTA平臺的游客評價關(guān)鍵詞，捕捉消費者對設(shè)施體驗、服務(wù)細節(jié)的真實反饋；線下環(huán)節(jié)，除在商圈、學(xué)校、社區(qū)發(fā)放問卷外，還組織多場焦點小組討論，邀請年輕父母、青少年、情侶等典型客群，深入交流游玩決策邏輯與體驗痛點。

通過多維度數(shù)據(jù)拆解，群狼調(diào)研形成了落地性的結(jié)論。從消費行為看，游樂園客群可分為“高頻剛需型”與“低頻高值型”：前者以有3-10歲兒童的年輕家庭為主，每月游玩1-2次，訴求是“便捷性”與“重復(fù)性”；后者以年輕情侶、學(xué)生黨為主，每季度游玩1次，看重“特性”與“社交屬性”。從季節(jié)需求看，夏季客群對“水上項目”“夜間清涼活動”需求激增，冬季客群則傾向“室內(nèi)主題館”“暖冬互動體驗”。

這些結(jié)論為游樂園運營提供了清晰的優(yōu)化方向。針對“高頻剛需型”家庭客群，可優(yōu)化園區(qū)動線，增設(shè)親子專屬通道與臨時休息區(qū)，并推出“親子月卡”，包含多次入園權(quán)益與餐飲折扣；針對“低頻高值型”客群，可結(jié)合季節(jié)推出限定主題，并聯(lián)合社交平臺發(fā)起打卡挑戰(zhàn)，提升傳播度。

群狼調(diào)研憑借場景化的調(diào)研設(shè)計與深度數(shù)據(jù)，幫助游樂園穿透消費群體表面需求，定位運營優(yōu)化方向，為其在同質(zhì)化競爭中構(gòu)建差異化優(yōu)勢，推動長期客流增長與收益提升。